Políticas y garantía

Ozarian Card ofrece una garantía limitada de 30 días naturales contados a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos físicos en el chip NFC que impidan su funcionamiento, así como errores de impresión claramente atribuibles a la empresa y no aprobados previamente por el cliente.

Quedan excluidos de esta garantía los casos de desgaste natural por uso, daños por líquidos, exposición al fuego, altas temperaturas, humedad, caídas, golpes, presión indebida o cualquier alteración física atribuible al cliente. Asimismo, errores derivados de datos erróneos proporcionados por el cliente, no serán cubiertos.

Para solicitar la activación de la garantía, el cliente deberá enviar evidencia fotográfica y una descripción clara y detalladamente el problema presentado a contacto@ozariancard.com, dentro del plazo establecido. Si se le solicita, el cliente deberá enviar el producto defectuoso a la dirección proporcionada por nuestro equipo de soporte. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

Una vez recibido el producto, se evaluará el caso y en caso de aplicar la garantía, se confirmará o no la validez de la reclamación, Ozarian Card procederá a la reimpresión y reenvío del producto.

Nota: La reposición se limita a la reimpresión del diseño original aprobado; no se incluyen modificaciones o rediseños adicionales, salvo que el defecto sea atribuible a un error de fabricación.

El producto podrá ser reimpreso y reenviado, pero no se realizarán rediseños.

Consideraciones sobre Color

En Ozarian Card, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad, respetando al máximo los diseños y colores proporcionados.

No obstante, debido a las particularidades técnicas de los procesos de impresión, puede presentarse una ligera variación en los tonos de color con respecto a los archivos digitales originales.

Estas variaciones son consideradas normales dentro de los estándares de la industria gráfica y, por tanto, no se contemplan dentro de nuestra política de garantía.

Nos comprometemos a que cada pieza conserve la integridad estética y profesional que caracteriza a Ozarian Card, asegurando un resultado final de excelencia.

Agradecemos su comprensión y confianza.

Cancelaciones, Cambios y Devoluciones

- No se aceptan devoluciones salvo por defectos de fabricación comprobables.
- Las cancelaciones solo serán aceptadas si se solicitan antes del inicio del diseño o producción. Una vez iniciado el proceso, no se realizan reembolsos.
- Los errores en los datos proporcionados por el cliente no son responsabilidad de Ozarian Card. Se recuerda que es obligación del cliente revisar y entregar toda la información correcta. En caso de que exista un error en la impresión de la tarjeta física por entrega de datos erróneos por parte del cliente, no se podrá aplicar la garantía.

En caso de que se soliciten cambios en el perfil digital después de entregado el producto, estos podrán realizarse sin costo adicional durante los primeros 15 días una vez recibido el producto. Posteriormente solo se podrán realizar modificaciones menores, y aquellas consideradas mayores estarán sujetas a evaluación y podrán implicar un costo adicional definido por el equipo de Ozarian Card.

Producción y Entrega

El tiempo estimado de producción de la tarjeta física es de 24 horas hábiles, comenzando a partir del momento en que el cliente entrega correctamente toda la información solicitada para personalización (logotipos, datos de contacto, paleta de colores, etc.).

Si la información está incompleta o contiene errores, no se podrá iniciar la producción. En caso de no recibir respuesta del cliente dentro de un plazo de 8 días naturales posteriores a la compra, el pedido será considerado cancelado sin derecho a reembolso.

El tiempo estimado de entrega del producto es de 48 a 72 horas hábiles posteriores a su producción. Este plazo puede variar dependiendo de la ubicación del cliente o condiciones de la empresa de paquetería. Ozarian Card no se hace responsable por retrasos en la entrega atribuibles a terceros. Al aceptar estos términos, el cliente reconoce y acepta esta condición. Agradecemos su paciencia y comprensión ante cualquier eventualidad logística.

Cambios Posteriores

Después de los 30 días naturales desde la entrega, solo podrán solicitarse cambios en el perfil digital, y estarán sujetos a revisión por parte del equipo de Ozarian Card. Modificaciones mayores pueden implicar un costo adicional, determinado por el tipo de cambio requerido.

La reposición de la tarjeta física no es obligatoria, pero sí es altamente recomendable para conservar una imagen profesional limpia y actualizada, especialmente si la tarjeta presenta desgaste por el uso diario. El cliente podrá solicitar una reimpresión bajo las condiciones vigentes comunicándose con el equipo de soporte con un precio preferencial.

Ofrece una experiencia inolvidable a todos tus clientes, con la forma más rápida y eficaz de compartir tu información.

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